O que é ser mentor e como ser um mentor ou mentora

Ser mentor é orientar outra pessoa, o mentorado, a chegar a um resultado que você mesmo já alcançou, em menos tempo e com menos erros. Mentora é o mesmo papel, exercido por uma mulher. Em ambos os casos, quem orienta preserva a autonomia do outro: aconselha, questiona e amplia perspectivas, mas a decisão final é sempre do mentorado.

Este guia mostra o significado da palavra, o que um mentor faz, as qualidades de um bom mentor e, no final, como ser mentor em sete passos, do nicho à primeira mentoria completa.

Ser mentor em 30 segundos

• O que é: orientar alguém com base num caminho que você já fez.
• O que faz: escuta, pergunta, compartilha experiência e ajuda o mentorado a decidir.
• O que precisa: experiência real, um método e a disposição de deixar a decisão com o outro.
• Como começar: defina para quem é, aprenda um processo e faça a primeira mentoria completa com uma pessoa.
• O que não é: dar receita pronta, decidir pelo outro ou prometer resultado.

Prefere assistir? Veja o vídeo o que um mentor faz, com Claudio Brito.

De onde vem a palavra

O termo vem da mitologia grega. Mentor era o amigo e conselheiro de Telêmaco, que o apoiava enquanto o pai dele, Ulisses, estava na Guerra de Troia. Desde então, mentor passou a ser alguém que compartilha sabedoria, experiência e conhecimento com quem tem menos experiência.

Ao longo da história, o mentor foi o pai, o professor, o chefe ou o avô: a pessoa em quem alguém se espelhava. Há alguns anos, mentoria também virou profissão. Em inglês, o processo se chama mentoring. Veja o significado de mentoring e a tradução de cada termo.

O que faz um mentor

O mentor é alguém que você respeita, admira e em quem se reconhece. Ele passou “na pele” pelo que você está prestes a passar e tem as cicatrizes para provar. Por isso consegue mostrar atalhos, apontar o erro antes que ele aconteça e abrir a cabeça do mentorado para possibilidades que ele ainda não via.

Só existem duas formas de ganhar experiência: sozinho ou com a ajuda de alguém. Sozinho, você aprende com os próprios erros e gasta tempo e dinheiro. Com um mentor, o caminho fica mais curto, porque você aprende com quem já esteve onde você está ou já chegou aonde você quer chegar.

Na prática, a função do mentor é:

• analisar com o mentorado as consequências das decisões difíceis;
• desafiar com perguntas, em vez de dar a resposta pronta;
• compartilhar experiências e exemplos do próprio caminho;
• abrir a rede de contatos quando fizer sentido;
• discutir as questões éticas que aparecerem;
• fortalecer a confiança e a autonomia do mentorado.

E uma boa mentoria passa por quatro fases, que na Global Mentoring Group chamamos de 4Cs:

• Conexão: entender antes de orientar. O mentor ouve mais do que fala.
• Contrato: combinar antes de começar. Objetivo, papéis e ponto de chegada, por escrito.
• Condução: encontros com ritmo, tarefas concretas e evolução que aparece.
• Conclusão: fechar mostrando, com fatos, o que mudou desde o primeiro encontro.

Se você já mentora alguém, o checklist dos 4Cs mostra em 5 minutos qual dessas fases está mais firme e qual precisa de reforço.

Tipos de mentor

O papel é o mesmo, mas o contexto muda. Os tipos mais comuns são:

• Mentor de carreira: ajuda o mentorado a crescer, mudar de área ou se preparar para liderar. Pode ser alguém mais sênior da mesma empresa ou de fora. Veja mentoria profissional.
• Mentor de negócios: já construiu uma empresa e orienta empreendedores nas decisões de crescimento. Veja mentoria para empreendedor.
• Mentor entre pares: um colega no mesmo nível, que troca experiência nos dois sentidos. Veja mentoria entre pares.
• Mentor reverso: alguém mais jovem que ensina a quem é mais experiente, em geral sobre tecnologia e comportamento. Veja mentoria reversa.

Todos os formatos estão em tipos de mentoria.

Mentor, coach e consultor

Os três ajudam pessoas, mas de jeitos diferentes. O consultor resolve o problema por você. O coach faz perguntas para você encontrar a sua própria resposta e não precisa conhecer a sua área. O mentor junta as duas coisas: pergunta, mas também conta o que aprendeu fazendo o mesmo caminho. Veja a comparação completa em mentoria e coaching: qual a diferença e em qual a diferença entre mentoria e consultoria.

Qualidades de um mentor

Para ser um bom mentor, é preciso experiência de vida para ter insights e agir com sabedoria. E mais três qualidades: curiosidade, coragem e generosidade.

• Curiosidade para lidar com problemas que não têm uma única resposta certa e para ver o mundo por mais perspectivas do que a própria.
• Coragem para construir uma relação produtiva e ter as conversas difíceis, aquelas que mais ninguém vai ter com o mentorado.
• Generosidade para focar na pessoa do outro lado da mesa, sem inflar o ego.

Todo mundo precisa de reconhecimento. O que diferencia os bons mentores é que o ego deles se alimenta da consciência de estar fazendo algo importante para outra pessoa.

E você não precisa estar no topo para ser referência. Para quem está começando, estar alguns anos à frente e bem posicionado na sua área já é um referencial enorme. O que conta é você ter passado pelo que essa pessoa vai passar.

O que faz um bom mentor no dia a dia

Além das qualidades, quatro hábitos separam um bom mentor de alguém que só dá bons conselhos:

• Ensina de forma individual. O mesmo conselho não serve para todos. O bom mentor ajusta a conversa à pessoa e percebe quando uma abordagem não está funcionando.
• Se mantém atualizado. A experiência é o ponto de partida, mas o mercado muda. Quem mentora precisa continuar aprendendo sobre a própria área.
• Mede a evolução. Acompanha o que mudou de um encontro para outro e ajusta a rota quando é preciso. Mudar de rota não é fracasso; continuar na direção errada é.
• Deixa a decisão com o mentorado. Depois de horas de conversa, é tentador decidir pelo outro. O bom mentor orienta e aceita que o mentorado siga um caminho diferente do que ele seguiria.

O que significa ser mentora

Mentora é a mulher que oferece orientação, conhecimento e conselhos para apoiar o crescimento de outra pessoa, a mentorada. O papel é o mesmo do mentor e inclui:

• Orientação: direcionamento estratégico e conselhos práticos.
• Apoio: estar disponível para discutir problemas e celebrar conquistas.
• Autonomia: encorajar a autoconfiança da mentorada, sem decidir por ela.
• Rede de contatos: abrir portas e apresentar pessoas.
• Exemplo: ser uma referência positiva a ser seguida.

Para quem é mentorada, os ganhos são um desenvolvimento mais rápido, uma visão mais ampla dos caminhos possíveis e o apoio de alguém que entende os desafios porque já os enfrentou. Para a mentora, é uma troca que também ensina.

Como saber se você já é um mentor

Muita gente faz mentoria sem chamar assim. Se colegas, ex-funcionários ou amigos vivem te procurando para pedir orientação, e saem da conversa sabendo o que fazer, você já faz a parte mais importante. Falei sobre isso em Te pedem conselho toda semana? Isso tem nome.

Como ser mentor: passo a passo

Quanto mais a palavra mentor ganha espaço, mais pesa o jeito de mentorar. Experiência você já tem. O que falta, quase sempre, é um processo com começo, meio e fim, para que outra pessoa consiga seguir o caminho que você fez. Estes são os sete passos:

1. Faça um inventário da sua experiência. Liste os caminhos que você já percorreu de verdade: a primeira liderança, a mudança de área, a abertura de um negócio, a entrada num mercado. É deles que vem o que você pode ensinar.
2. Defina para quem é a sua mentoria. Uma frase basta: “ajudo [quem] a [resultado]”. Quanto mais claro o público, mais fácil é ser lembrado e indicado.
3. Aprenda um método. Uma mentoria bem conduzida tem quatro fases, os 4Cs: Conexão, Contrato, Condução e Conclusão. Sem método, cada mentoria sai diferente e o resultado depende da sorte.
4. Treine a escuta antes do conselho. A habilidade que mais pesa é ouvir. Pratique perguntar primeiro e contar a sua experiência só quando ela ajudar o mentorado a decidir. O exercício de escuta ativa em 20 minutos é um bom começo.
5. Escreva o contrato. Objetivo específico e com prazo, número de encontros, regras de contato e critério de término. É ele que transforma uma boa conversa em mentoria.
6. Faça a primeira mentoria completa com uma pessoa, do primeiro encontro à avaliação final, antes de abrir um grupo ou cobrar mais caro. Veja como conseguir o primeiro mentorado.
7. Peça feedback e revise cada sessão. Dez minutos depois de cada encontro mostram o que funcionou e o que mudar. Veja como revisar a sua sessão de mentoria.

Para quem quer transformar isso em trabalho, com nicho, oferta e preço, o caminho está em como se tornar mentor profissional e se destacar. E a aula como ser mentor: os primeiros passos mostra o mesmo caminho em vídeo.

Como ser mentora

O caminho é o mesmo. Muitas mulheres já mentoram colegas, ex-funcionárias e empreendedoras sem chamar isso de mentoria. O passo seguinte é dar nome ao que já fazem, escolher para quem é e conduzir com método.

Erros comuns de quem está começando

• Dar a resposta pronta. Funciona na hora e cria dependência. O mentorado aprende mais quando chega à decisão com a sua ajuda.
• Mentorar fora da própria experiência. Se você nunca fez o caminho, ainda não é a pessoa certa para mentorar aquele desafio.
• Começar sem contrato. Sem objetivo e prazo, a mentoria não termina e ninguém sabe dizer se deu certo.
• Prometer resultado. Ninguém pode garantir o resultado de outra pessoa. Mentoria séria combina objetivo, esforço e acompanhamento.

Formação

Um curso não é obrigatório, porque a mentoria não é uma profissão regulamentada por lei no Brasil. Mas a formação e a certificação evitam os erros mais comuns. Veja o que uma boa formação de mentores precisa ensinar e como escolher a sua. Para começar sem investir, o curso gratuito de mentoria da Global Mentoring Group é online, tem 20 aulas e certificado gratuito.

Vídeo com mais detalhes sobre a mentoria

Perguntas frequentes sobre ser mentor

O que é ser mentor? É orientar outra pessoa a chegar a um resultado que você já alcançou, com escuta, perguntas e a sua experiência, deixando a decisão final com o mentorado.

Como ser mentor? Faça um inventário da sua experiência, defina para quem é a sua mentoria, aprenda um método, treine a escuta, escreva um contrato, faça a primeira mentoria completa com uma pessoa e revise cada sessão.

Preciso de curso para ser mentor? Não por lei, porque a mentoria não é uma profissão regulamentada no Brasil. Mas um método evita os erros mais comuns e faz o resultado do mentorado depender menos da sorte.

Qualquer pessoa pode ser mentora? Qualquer pessoa com experiência real no caminho que o mentorado quer fazer. Não é preciso estar no topo: estar alguns anos à frente já é um referencial enorme para quem está começando.

Qual é a diferença entre mentor e coach? O mentor já fez o caminho e usa a própria experiência para orientar. O coach conduz com perguntas e técnicas e não precisa conhecer a área do cliente.

Quanto tempo dura uma mentoria? Depende do objetivo combinado no contrato. Mentorias de carreira costumam durar alguns meses, com encontros quinzenais.