O que é Backtracking

É a habilidade de reafirmar pontos-chave usando as palavras da pessoa com quem estamos interagindo, acompanhando-a com o mesmo tom de voz e linguagem corporal. É importante repetir as palavras-chave que assinalam os valores da outra pessoa. O tom de voz ou os gestos vão enfatizá-los.

• • Em reuniões, negociações e sessões de mentoring o Backtracking tem muitos benefícios:
• • Criar e demonstrar rapport, mostrando que você está ouvindo com atenção;
• • Checar o acordo;
• • Reduzir mal entendidos;
• • Introduzir uma pausa natural antes de você continuar fazendo a venda;
• • Permitir a você clarificar os valores do cliente.

Exercício de “backtracking” O exercício é para duas pessoas: um Mentee e um Mentor. O Mentee fala sobre alguma coisa que ele está planejando. O Mentor ouve e faz backtracking dos valores mais importantes do cliente. Se o cliente achar que existem mais valores importantes faltando, eles conversam novamente, enfatizando aquelas partes e o Mentor faz backtracking de novo. O backtracking deve incluir também alguns gestos importantes do cliente. Para saber mais sobre o universo do desenvolvimento pessoal e da mentoria, inicie agora mesmo o nosso curso grátis de mentoria, clicando no link: https://metrics.globalmentoringgroup.com/